尊敬的各位患者和家属：

目前，疫情防控形势严峻，医院疫情防控领导小组根据国家疫情防控的有关文件精神，遵照省、市卫健、民政等部门的疫情防控工作安排，按照医院疫情防控工作“高度重视、科学应对、严防死守、确保安全”的总要求，结合院内疫情防控工作实际情况，医院向就诊患者和家属提示：

一、来院须知

1、来院人员务必戴好口罩，做好个人防护措施，积极主动、诚信诚实地配合医院工作人员做好流行病学史和预检分诊工作，并按工作人员指引前往诊室就诊，切勿擅自闯入或误入医院隔离区。

2、医院严格实行封闭式管理，安排工作人员24小时值守，患者须按医院疫情防控工作要求有序就诊。除影响当地疫情防控工作的严重肇事肇祸精神病患者医院按“绿色通道”收治外，其他需要住院治疗患者需提前联系，医院将按预入院工作机制予以安排。夜间门诊暂停服务，有需要者可通过线上医师指导。

3、除医院值班人员车辆、救护车和通勤车外，所有外来车辆一律不得进入医院。

二、就诊须知

1、我院是心理和精神疾病专科医院，外来人员如在14天内到过兰州或其他疫情较重地区，或已有发热、呼吸道感染（呼吸困难、干咳、伴有喘息）等症状，请您主动到临近定点医院发热门诊就诊，也不要来院探视住院患者。

2、精神障碍患者和心理疾病患者在疫情防控期，必须要坚持规律服药，患者家属要密切观察患者情绪变化，了解常见复发征兆。也可以通过拨打24小时值班电话（0939-8238866）、关注医院官方网站或微信公众号，通过在线医师指导治疗。

3、患者或家属如自己不方便外出，可请亲友带着自己的身份证、就诊卡、病历等资料（要有照片或复印件）代为就诊取药，尽可能就近取药。

4、已在社区登记并接受随访服务的患者，可以通过电话、短信或微信等形式主动跟社区精防医生或村（居）民委员会的工作人员联系，告知情况，寻求帮助。

5、患者来院就诊时，请自觉遵守第一条《来院须知》事项。陪员最好1人，不要超过2人。如果患者家属和亲友有感冒、发热症状，请您不要陪伴患者就诊。

6、严重肇事肇祸重性精神病患者就诊，希望家属请求公安部门协助。医院通过应急医疗救助“绿色通道”，实行分区域、单病房，由病区应急医疗组实行隔离治疗。

7、医院门（急）诊接诊严格实行“六个一，三必须”: 一个患者指定一个接诊大夫；安排一个接诊室；划定一个候诊区；每一次接诊后，立即消杀一次后，再接诊。就诊人员必须配合详细询问登记，必须检测体温，必须佩戴医用口罩。

8、就诊前，如需要电话咨询，请您拨打门（急）诊电话（0939-8236120）。

9、医院心理健康热线（0939-8599599），疫情防控期间实行24小时值班，全力为我市广大人民群众的身心健康保驾护航。

三、预入院须知

1、医院在疫情防控期间为了缓解隔离治疗病区的工作压力，建立预入院工作机制，服务对象为确诊后的“两有一没有”精神心理疾病患者，即：患者有住院意向、有亲属和监护人，没有明显肇事肇祸行为。

2、经门诊医师应急处置后，建立由门（急）诊部管理的预入院患者门诊病案，填制知情同意书和预入院通知单，安排患者居家管护治疗。

3、由医院安排专业人员，在线对患者和亲属（监护人）进行病情观察、服药安全和疫情防控等知识的宣教和指导，对患者进行心理危机干预。

4、随着疫情防控响应级别的调整和疫情防控形势的好转，部分经过居家治疗后病情未能得到有效控制的患者，由在线服务的专业人员通知患者优先办理入院治疗手续。

5、在为预入院患者提高医疗服务过程中，医院指导医师仅承担专业知识宣教和用药指导义务，患者安全由亲属（监护人）负责。

四、探视须知

1、病区严格实行封闭式管理。住院患者一般不留陪员，如因患者病情需要留陪员的，病区负责做好详细登记，必须报科室主任审核，由医院疫情防控领导小组核定。

2、陪护人员在陪护期间，必须遵守医院管理制度，不得随意出入病区或在病区病房间走动。陪员必须佩戴口罩，做好个人防护措施，未经医院疫情防控工作领导小组同意，不得随意外出。

3、医院按疫情防控要求谢绝探视，您可通过电话、微信视频等方式表达对患者的关心，了解患者目前状况。

4、医院会尽可能的保障患者住院期间的生活、饮食需求。若非必要，尽量不要前来医院为患者送衣物、食品等。

5、疫情防控关键时期，建议您及家人尽量减少外出活动，防止人员聚集，按要求及时进行核酸检测，做好自身健康监测。

以上提示，敬请您理解和配合，让我们齐心协力，共同做好疫情的科学防控工作。

陇南市精神病康复医院（市精神卫生中心）

2021年10月24日